エラー: File /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/bin/libstdc++.so.6.0.21 does not exist. Cannot change attributes.

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Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) クライアントを Ubuntu OS 上にインストールしたが、Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) に設定した LiveUpdate ポリシーが SEP クライアントに反映されない。SEP クライアントと SEPM は接続できている。

インストールログを確認したところ、以下のエラーが発生していた。

08/26/21 12:42:26: Error 2 running: ls -1d /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/bin/libstdc++.so.6.0.21
08/26/21 12:42:26: File /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/bin/libstdc++.so.6.0.21 does not exist. Cannot change attributes.

Environment

SEP バージョン: 14.3 RU2
OS: Ubuntu 20.04.1 LTS （カーネルのバージョン: 5.4.0-80-generic)

Cause

環境要因により /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/bin/libstdc++.so.6.0.21 のシンボリックリンクが正しく設定されなかったため

Resolution

以下のコマンドでシンボリックリンクを再設定してください。

# rm /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/bin/libstdc++.so

# ln -s /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libstdc++.so.6 /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/bin/libstdc++.so