macOS 用の Symantec 製品をアンインストールする必要がある。手動でアンインストールしたり、Symantec Uninstaller を実行してもアンインストールできない。もしくは技術者や他のドキュメントから、RemoveSymantecMacFiles ユーティリティーを実行することが、macOS 用 Symantec プログラムの問題を解決するために必要であると案内された。
Apple Macintosh OS X or macOS
警告: RemoveSymantecMacFiles は、単一の Symantec 製品を対象としたものではありません。すべての Symantec および Norton の mac 用製品のファイルとフォルダを、ユーザーが作成したものも含めて削除します。
SymantecRemovalTool (SymantecRemovalTool.zip) は RemoveSymantecMacFiles を改良したもので、ご利用のリモート展開ツールを使って配布されるように設計されています。root で実行する場合は、ユーザーの入力は必要ありません。RemoveSymantecMacFiles と同様に Symantec 製品が作成したすべてのファイルとフォルダが削除されますので、それらのフォルダに存在するすべてのファイル (手動で作成したものを含む) が失われます。詳細は SymantecRemovalTool に含まれる Readme ファイルを参照してください。
SymantecRemovalTool / RemoveSymantecMacFiles は、ローカルで実行する場合にのみサポートされています。SymantecRemovalTool を Apple Remote Desktop や他のリモート展開ツールと統合することは、お客様の責任で行ってください。
これらのツールは、引数を必要としません。シェルスクリプトの引数 ($1, $2など) に他のデータを自動的に入力する展開ツール (Casper、JAMF など) により、Symantec ツールにエラーが発生する可能性があります。これを回避するためには、リモート展開ツールが最初にダミーのスクリプトを呼び出し、次に余分な引数なしで削除ツールを呼び出すように設定します。
これらのツールは、macOS 10.15 Catalina の新しい *.systemextension をサイレントに削除しません。スクリプトが Symantec アプリケーションをゴミ箱に移動させる際には、ローカルユーザが管理者資格を入力する必要があります。
"RemoveSymantecMacFiles.command "を実行しようとすると、次のようなメッセージが表示されることがあります。
ファイル "RemoveSymantecMacFiles.command" は適切なアクセス権限がないため実行できません。
アクセス権を表示または変更するには、Finder でファイルを選択し、"ファイル" メニューから "情報を見る" を選択してください。
Endpoint Protection for mac インストーラやその他のツールが実行できず様々なエラーが発生する の記事を参考にして解決してください。