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CleanWipe ユーティリティを使った Endpoint Protection のアンインストール

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Article ID: 215274

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Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection 製品コンポーネントは、Windows のコントロールパネルなど、いくつかの方法でアンインストールできます。 これらの一般的な方法でアンインストールできない場合は、CleanWipe ユーティリティを使うことができます。

警告: テクニカルサポートでは、初めてアンインストールの問題が発生した場合に CleanWipe を使用することはお勧めしません。通常のアンインストール方法がうまくいかない場合にだけ、最終手段として CleanWipe を使用してください。

Symantec Endpoint Protection を削除するには、常に最新バージョンの CleanWipe を使う必要があります。CleanWipe は Symantec Endpoint Protection の古いインストールを削除できます。ただし、古いバージョンの CleanWipe を使って、新しいバージョンの Symantec Endpoint Protection を削除するべきではありません。 その操作を実行すると、予期しない結果が生じる場合があります。

注意:CleanWipe は、Symantec Endpoint Protection のような Symantec ソフトウェアのみを削除します。Norton LifeLock ソフトウェアを削除するには、Download and run the Norton Remove and Reinstall tool を参照してください。

バージョン 14 では、CleanWipe 機能を Symantec Endpoint Protection クライアントパッケージに直接取り入れることもできます。 このオプションは、クライアントインストール設定で有効にできます。詳しくは Symantec Endpoint Protection クライアントのアンインストールについて を参照してください。

CleanWipe のヘルプが必要な場合は、テクニカルサポートに直接お問い合わせください。

Resolution

CleanWipe をダウンロードするには

英語版の技術文書 の末尾に添付されている <数字>_CleanWipe_<バージョン/ビルド番号>.zip ファイルをダウンロードします。

もしくは CleanWipe は Symantec Endpoint Protection のフルインストールファイルの Tools フォルダに含まれています。ソフトウェアをダウンロードするには。

  1. Download the latest version of Symantec software をご覧ください。
  2. Symantec Endpoint Protection のフルインストールファイルをダウンロードしてください。
  3. インストールファイルをダブルクリックして、内容を解凍します。
  4. ファイルを解凍したフォルダの中で、以下のフォルダに移動します: \Tools\CleanWipe\
  5. CleanWipe.zip を任意の場所にコピーしてください。

CleanWipe ユーティリティを使って Symantec Endpoint Protection をアンインストールするには

  1. CleanWipe をダウンロードした zip ファイルを解凍してください。
  2. Cleanwipe.exe の入ったフォルダを、実行したいコンピュータにコピーしてください。
  3. Cleanwipe.exe をダブルクリックして [Next] をクリックします。
  4. 使用許諾契約書に同意して [Next] をクリックします。
  5. 削除したい Symantec 製品を選択し [Next] を 2 回クリックします。
  6. ツールの実行が終了すると、コンピュータの再起動を促される場合があります。
  7. コンピュータの再起動後、CleanWipe が再び開かれ、引き続き実行されます。
  8. [Next] をクリックします。
  9. [Finish] をクリックします。
    これで選択したシマンテック製品がアンインストールされます。

Additional Information

推奨されるアンインストール方法については、次を参照してください。