Netmaster Alert Monitor showing invalid alert for stack interface

Products

• NetMaster Network Management for TCP/IP

Issue/Introduction

I just upgraded Netmaster to 12.2 and now the IP Resource Monitor for TCP Stack shows an error on the alert monitor, but I do not see anything wrong.

Alert:

10.54.34 STACK (HIPER): ifStatusOper is Down                                                         TCPIP   

 

The only PTFs I found are all very old and already superseded
RO98295,RO98296,RO94483 

Environment

Release : 12.2

Component : Netmaster Network Management for TCP/IP

Resolution

The issue here is with an inactive or very little used interface that generates an unnecessary alert.

In your case it’s

10.54.34 STACK (HIPER): ifStatusOper is down                                                        TCPIP  

You have two options.

1. Ignore it – it’s not an actual problem
2. Change the alerting for the attribute on that specific interface to suppress the alert

For the second option, you can do the following:

1. Go to your IP Monitor with shortcut /IPMON or =M.I from the menu
2. Select your stack with WI (Display Network Interface Performance)
3. Find the offending interface and select the attribute that is causing the alert with UA (update alert)

   Resource ID ......... TCPIP   
      Description ......... tcpip 
      Current Alerts ...... 3       
       .=Expand-Collapse D=Samples S/=Summary H=Hours DL=Days W=Weeks UA=UpdAlrt
                                    Es Alerts sN         Last                     
     Qualifier/Attribute           Open  Total Samples Sample        Value Type 
      Fs HIPER                               0      34 16:50                    
      |  Fs ifStatusMatch                    0      17 16:50           YES ENUM 
   UA |  Ds ifStatusOper                     0      17 16:50            Up ENUM 

4. Select the value alert field with U

    Resource ......... TCPIP (STACK)                                       
    Attribute ........ ifStatusOper                                                
    Description ...... Interface actual status                                     
    Qualifier ........ HIPERSOCK                                                
    Three Strike Alert NO  (YES or NO)                                             
                                 S/U=Update A=Actions C=Clear Actions R=Reset Alert
                                                      Max                          
        Alert Type          Summary                   Sev  Act#  Alert Description 
    U   Value Alert         Sev:2 ,¬UP Reset: UP       2      -                    
        **END**                                                                    

5. Depending on you stack you will see something like this

    Resource ......... TCPIP                               
    Attribute ........ ifStatusOper                           
    Description ...... Interface actual status                
    Qualifier ........ HIPERSOCK                           
    + Value Alert --------------------------------------------
    | Alert when value           Sev  Alert Description      
    |   is = down                 1                                
    |                                                         
    |   or =                                                  
    |                                                         
    |   or =                                                  
    |                                                         
    |   or =                                                  
    |                                                         
    | or NOT                                               
    |                                                         
    | Clear Alert when value is                             
    |                    or NOT down                              
    +----------------------------------------------------------

           Or this

      Resource ......... TCPIP                               
      Attribute ........ ifStatusOper                           
      Description ...... Interface actual status                
      Qualifier ........ HIPERSOCK                           
      + Value Alert --------------------------------------------     
      | Alert when value            Sev  Alert Description      
      |   is =                                                  
      |                                                         
      |   or =                                                  
      |                                                         
      |   or =                                                  
      |                                                         
      |   or =                                                  
      |                                                             
      | or NOT UP                    2                          
      |                                                         
      | Clear Alert when value is UP                            
      |                    or NOT                               
      +----------------------------------------------------------

The goal in both cases is to modify the alert so that neither value will ever occur.

So for example you could change the ‘Alert When value is/is not’  field to ABCD

And the ‘Clear Alert when value is/is not’ field to WXYZ.

 

The main issue is that the values be something that can never occur.