ADA SupportInfoの取得方法

Products

• CA Application Delivery Analysis MTP (NetQoS / ADA)

Issue/Introduction

◆ Question

障害時にMTPにて取得する情報はありますでしょうか？また、どのように取得すれば良いでしょうか？

Environment

Release: ALL

Component: ADA MTP

Resolution

◆ Answer

SupportInfoを取得頂く事で基本的には問題ございません。
取得は以下にて可能です。

以下がSupportInfoにて取得可能な情報と内容となります。

ログ	内容
/opt/NetQoS/logs	ADAソフトウェアログ
Corefile.lst	/nqxfs/corefiles/に存在するcoreのリスト
db_agg_conf.txt	MySql上のagg_confテーブル情報。ADAコンソール情報とモニターID（Probe ID)等が登録
db_configuration_settings.txt	MySql上のconfiguration_settingテーブル情報。 setting_name, setting_group等が登録
db_feed_configuration.txt	MySql上のfeed_configurationテーブル情報。Logical portの設定等が登録
db_filter_configuration.txt	MySql上のfeed_filterテーブル情報。フィルター情報が登録
db_upgrade_log.txt	MySqlのアップグレード情報
dmesage.out	カーネルメッセージ
diskusuage.log	df -k
httpd/*	httpd関連ログ。
install.log	/opt/NetQoS/install ディレクトリに存在するインストレーションログ
lspci.txt	PCIバスデバイス情報
mout.log	ファイルシステムのマウント状況
napatech_info	NapatechのAdapter情報。Napatech Clock情報含む
ps.log	ps -efの結果
SuperAgentFiles.lst	/nqxfs/SuperAgent ディレクトリ情報。未処理データ等を解析
time.log	ログを取得した日時が記載
tim.log	TIMというオプション製品のログ（デフォルトでは未導入）
uname.out	uname -a の結果
upgrade_YYYYMMDD.log	/opt/NetQoS/logs/upgrade/に存在するアップグレードログ
version.txt	MTPのビルドナンバー
var_messages	/var/log/messages
vertica/*	vertica関連の最小のログ
VerticaDiagnostics.YYYYMMDDHHMMSS.zip	ログ取得時にInclude Metric database diagnosticsを選択した場合に取得。Vertica関連の詳細ログ