データソースとの同期が失敗しているときに参照すべきログ

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• CA Performance Management - Usage and Administration

Issue/Introduction

Question

NetOps Portal がデータソースとの同期に失敗しています。どのようにして原因を調べれば良いですか？

Resolution

Answer

次のファイルを参照し、ファイル末尾に近い、ERRORで始まるメッセージを探してください。
このエラー内容から、接続に失敗している原因についてのより詳細な情報が得られます。

NetOps Portal サーバにて
・/opt/CA/PerformanceCenter/DM/logs/DMService.log
Data Aggregatorサーバにて
・/opt/IMDataAggregator/apache-karaf-2.3.0/data/log/karaf.log

 

DMService.logメッセージ例 （Data Aggregatorプロセスがダウンしていた場合）：

ERROR | pool-4-thread-5 | 2015-02-24 11:03:58,780 |

com.ca.im.portal.api.services.datasource.DataSourcePoll

  | Received WebServiceException from version check for data

source Data Aggregator@<DAホスト名>.

CAUSE=java.net.ConnectException: ConnectException invoking

http://<DAホスト名>:8581/DataSourceWS: 接続を拒否されました.

MESSAGE=Could not send Message.. Returning DS_COMM_FAILURE result.

 

ERROR | pool-4-thread-5 | 2015-02-24 11:03:58,788 |

com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePoller

  | Unable to contact data source Data Aggregator@<DAホスト名>

 

karaf.logメッセージ例：

ERROR | entPush-thread-1 | 2015-02-03 08:29:55,056 | EventProducerWS | or.eventproducer.Ev entProducerWS 775 | a.im.NPCConnector.bundle | | Caught exception during event push : javax.xml.ws.WebServiceException: org.apache.cxf.binding.soap.SoapFault: Datasource not synced

 

なお、DMService.logは5分ごとに各データソースに対してPUSHとPULLの両方の処理結果を記録します。BEGINメッセージに対してENDメッセージが正しく表示されているかどうかをご確認ください。

 

緑色： Data Aggregatorデータソースとの同期メッセージ
黄色： Event Managerデータソースとの同期メッセージ

INFO | pool-4-thread-2 | 2015-02-05 13:50:07,602 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePull | BEGIN PULL: DS(3): http://<DA>:8581/ProductSync2WS

INFO | pool-4-thread-1 | 2015-02-05 13:50:07,721 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePull | BEGIN PULL: DS(2): http://<NetOps Portal>:8281/EventManager/ProductSync2WS.asmx

INFO | pool-4-thread-2 | 2015-02-05 13:50:07,804 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePull | END PULL: DS(3): http://<DA>:8581/ProductSync2WS

INFO | pool-4-thread-1 | 2015-02-05 13:50:07,846 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePull | END PULL: DS(2): http://<NetOps Portal>:8281/EventManager/ProductSync2WS.asmx

INFO | pool-4-thread-2 | 2015-02-05 13:50:08,656 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePush | BEGIN PUSH: DS(3): http://<DA>:8581/ProductSync2WS

INFO | pool-4-thread-1 | 2015-02-05 13:50:08,662 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePush | BEGIN PUSH: DS(2): http://<NetOps Portal>:8281/EventManager/ProductSync2WS.asmx

INFO | pool-4-thread-1 | 2015-02-05 13:50:08,980 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePush | END PUSH: DS(2): http://<NetOps Portal>:8281/EventManager/ProductSync2WS.asmx

INFO | pool-4-thread-2 | 2015-02-05 13:50:09,394 | com.ca.im.portal.dm.productsync.DataSourcePush | END PUSH: DS(3): http://<DA>:8581/ProductSync2WS

 

Additional Information

Old Japanese Knowledge ID: JTEC000341