Windows版 インストール時の問題について

Products

• CA Privileged Identity Management Endpoint (PIM)

Issue/Introduction

CA Access Control(旧eTrust Access Control。以下CA AC)で新規インストールした場合、

データベースの作成に失敗したり、sestartコマンドが実行できない現象が発生する。

Environment

Release: All Versions (Windows PIM)

Component:

Resolution

CA ACをインストール後に再起動した際に、データベースが作成されず、CA ACのサービスが起動できない現象が発生することがあります。

また、GUIの起動コマンドsestartを実行した際に、空白のエラーダイアログが表示され、ACのサービスが起動できない現象が発生することがあ

ります。

これらの現象は、ACのインストールされたパス名に空白が含まれていて、かつ、空白までのファイルが存在する場合、

Windowsの実行パスの検索に問題があるためです。

例：以下の二つのファイルがある場合発生します。

D:\Program Files\CA\eTrustAccessControl ： CA ACのインストールパス

D:\Program

現象の詳細については以下のマイクロソフト社の技術情報が参考にしてください。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;134425

対応策としては、重複していると考えられるファイル自身の削除をお願いします。