search cancel

Error trying to run PeopleSoft jobs

book

Article ID: 134634

calendar_today

Updated On:

Products

CA Workload Automation DE - Business Agents (dSeries) CA Workload Automation DE DSERIES- SERVER CA Workload Automation DE - System Agent (dSeries) CA Workload Automation DE - Scheduler (dSeries)

Issue/Introduction

We're upgrading PeopleSoft, and have installed a new PeopleSoft Agent and are trying to test it out.  The jobs are going into SUBERROR status, and searching through all the Agent logs, this is the only error I find:

07/15/2019 15:34:27.575 CDT-0500 1 PSPlugin.ps Internal Thread.CybRMIExternalPluginBaseManager.processWob[:632] - java.lang.NoClassDefFoundError: sun.io.ByteToCharConverter

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.s.a(s.java:157)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.d.a(d.java:989)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.a(jb.java:1719)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.a(jb.java:1647)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.n(jb.java:562)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.j(jb.java:247)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.c(jb.java:57)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.w.c(w.java:42)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.cc.h(cc.java:178)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.p(sf.java:1256)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.a(sf.java:1954)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.a(sf.java:523)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.executeQuery(sf.java:507)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsDbHandler.runSimpleQuery(PsDbHandler.java:478)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsDbHandler8_4.incrementSequence(PsDbHandler8_4.java:95)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsDbHandler8_4.getNewProcessInstance(PsDbHandler8_4.java:67)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsRequestData.<init>(PsRequestData.java:279)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsRequestData8_4.<init>(PsRequestData8_4.java:41)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsFactory.createPsRequestData(PsFactory.java:39)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.CybWOBRunPsHandler.processWob(CybWOBRunPsHandler.java:83)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.library.base.CybRMIExternalPluginBaseManager.processWob(CybRMIExternalPluginBaseManager.java:628)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.library.base.CybRMIExternalPluginBaseManager.run(CybRMIExternalPluginBaseManager.java:461)

                                                                                                                        at java.lang.Thread.run(Thread.java:785)

                                                                                                                  Caused by: java.lang.ClassNotFoundException: sun.io.ByteToCharConverter

                                                                                                                        at java.net.URLClassLoader.findClass(URLClassLoader.java:607)

                                                                                                                        at java.lang.ClassLoader.loadClassHelper(ClassLoader.java:850)

                                                                                                                        at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader.java:829)

                                                                                                                        at sun.misc.Launcher$AppClassLoader.loadClass(Launcher.java:325)

                                                                                                                        at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader.java:809)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.s.a(s.java:157)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.d.a(d.java:989)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.a(jb.java:1719)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.a(jb.java:1647)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.n(jb.java:562)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.j(jb.java:247)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.jb.c(jb.java:57)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.w.c(w.java:42)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.c.cc.h(cc.java:178)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.p(sf.java:1256)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.a(sf.java:1954)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.a(sf.java:523)

                                                                                                                        at com.ibm.db2.jcc.b.sf.executeQuery(sf.java:507)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsDbHandler.runSimpleQuery(PsDbHandler.java:478)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsDbHandler8_4.incrementSequence(PsDbHandler8_4.java:95)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsDbHandler8_4.getNewProcessInstance(PsDbHandler8_4.java:67)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsRequestData.<init>(PsRequestData.java:279)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsRequestData8_4.<init>(PsRequestData8_4.java:41)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.PsFactory.createPsRequestData(PsFactory.java:39)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.ps.CybWOBRunPsHandler.processWob(CybWOBRunPsHandler.java:83)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.library.base.CybRMIExternalPluginBaseManager.processWob(CybRMIExternalPluginBaseManager.java:628)

                                                                                                                        at cybermation.plugins.library.base.CybRMIExternalPluginBaseManager.run(CybRMIExternalPluginBaseManager.java:461)

                                                                                                                        at java.lang.Thread.run(Thread.java:785)


This raises the question of what level of Java is compatible with the PeopleSoft Agent?  Are we on a too new Java, or is there something else that we need to fix.

Environment

Release : 11.3

Component : CA Workload Automation Agent for PeopleSoft

Cause

The DB2 jdbc drivers installed not compatibility issue with Java 8 shipped with the Agent.

Resolution

Install the latest DB2 jdbc drivers.